Condiciones de reserva

Estas condiciones de reserva (las «Condiciones») se aplican a todas las entradas a atracciones, cruceros, actividades y otras experiencias de viaje (los «Productos») que reserves a través de la web Kiwi Travel Deals (la «Web», «nosotros»).

• «Proveedor»: la atracción, naviera u operador de actividades de Nueva Zelanda que presta el Producto, y sus canales de distribución autorizados;
• «Pedido»: la reserva que realizas y pagas en la Web;
• «Fecha del viaje»: la fecha de uso indicada en la página del producto, la confirmación o la entrada electrónica. Todas las fechas y horas de estas Condiciones son en hora local de Nueva Zelanda.

Al realizar un Pedido, confirmas que has leído, entendido y aceptado estas Condiciones, nuestra Política de cancelación, nuestra Política de privacidad y la información de la página del producto. Si reservas para otras personas, confirmas que están de acuerdo con la reserva y que les comunicarás las normas correspondientes.

La Web actúa como agente de reservas: seleccionamos, presentamos y reservamos Productos prestados por Proveedores. El Proveedor es responsable de prestar el servicio (por ejemplo, el crucero, la visita guiada o la entrada), con sujeción a sus propias normas de servicio, requisitos de seguridad y organización.

Ponemos un cuidado razonable en mantener la información de los productos exacta y actualizada. Los horarios, rutas, instalaciones y comidas pueden cambiar por ajustes del Proveedor, el tiempo o motivos de seguridad, y prevalece la organización del Proveedor ese día.

• Todos los precios están en dólares neozelandeses (NZD). El total del pedido que se muestra al reservar es el importe que pagas; salvo que la página indique lo contrario, no cobramos ninguna tarifa de servicio adicional.
• Si pagas en otra moneda (por ejemplo, con una transferencia internacional o con una tarjeta en otra moneda), el tipo de cambio y las comisiones los fija tu banco o proveedor de pagos y corren por tu cuenta.
• El «PVP» tachado en las páginas de producto es el precio de venta recomendado por el Proveedor y se muestra solo como referencia; no es un precio de venta anterior de la Web.
• Los precios pueden variar según la fecha, la sesión, la opción y la disponibilidad. El precio de tu Pedido es el que se muestra al realizarlo. Si un precio es claramente erróneo por un fallo del sistema, podemos cancelar el Pedido afectado y devolverte el importe íntegro.
• Los tipos de entrada (adulto, niño, bebé, etc.), sus definiciones de edad y los requisitos de cantidad (por ejemplo, «mínimo 2 adultos por reserva») son los indicados en cada página de producto.

• Antes de realizar el Pedido, comprueba la fecha del viaje, la sesión, la opción, los tipos y el número de entradas, y el nombre, correo electrónico y teléfono del titular de la reserva. Si la reserva no puede usarse por datos incorrectos que hayas facilitado, las consecuencias corren de tu cuenta.
• Actualmente aceptamos pagos por transferencia bancaria. Tras realizar el Pedido, transfiere el importe a la cuenta indicada en la página del pedido dentro del plazo que allí aparece (24 horas desde el pedido) y escribe tu número de pedido en la referencia (Reference). Los gastos de transferencia corren por tu cuenta y el importe recibido no puede ser inferior al total del pedido. Si no recibimos el pago a tiempo, podemos cancelar el Pedido.
• Tras el pago, nuestro equipo comprueba la disponibilidad con el Proveedor y completa la reserva; después te enviamos por correo la confirmación o la entrada electrónica.
• Un pago correcto no significa que la reserva esté confirmada. Si el Proveedor no puede confirmarla (por ejemplo, por falta de plazas o porque el producto ya no está disponible), te contactaremos para ayudarte a elegir otra fecha u otro Producto. Si no aceptas una alternativa, te devolveremos el importe íntegro.
• Si no has recibido el correo de confirmación antes de la fecha del viaje, revisa la carpeta de correo no deseado y contáctanos cuanto antes.

• Preséntate o canjea tu entrada a la hora y en el lugar indicados en la confirmación o la entrada electrónica. Si llegas tarde, es posible que no puedas participar y no se hará ningún reembolso.
• La mayoría de los Productos aceptan la entrada electrónica en el móvil; algunos exigen imprimirla. Sigue las indicaciones de la descripción del producto y de la entrada.
• Algunos Productos exigen un documento de identidad válido (como el pasaporte) para comprobar la edad o la identidad. Si tu documento no coincide con el Pedido, el Proveedor puede negarse a prestar el servicio o cobrar la diferencia en el lugar.
• Sigue las indicaciones de seguridad del Proveedor y los requisitos de edad, altura, peso, salud u otros para participar. No se hará ningún reembolso si se deniega el servicio por no cumplir estos requisitos.

Los cambios, cancelaciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de cancelación y por las condiciones de cancelación indicadas en cada página de producto.

Los Proveedores pueden modificar, aplazar o cancelar servicios por el tiempo, catástrofes naturales, epidemias, actuaciones de las autoridades, interrupciones del transporte u otras circunstancias ajenas a un control razonable, o por motivos de seguridad. Si el Proveedor cancela, te ayudaremos a cambiar la fecha sin coste o te devolveremos el importe íntegro. Los demás gastos derivados de estas circunstancias (por ejemplo, transporte o alojamiento) no están cubiertos.

• Facilitar datos de reserva y de contacto veraces, exactos y completos;
• Asegurarte de que tú y tus acompañantes estáis en condiciones de participar en la actividad reservada, y contratar un seguro de viaje adecuado;
• Cumplir la legislación de Nueva Zelanda y las normas del Proveedor;
• No reservar Productos para revenderlos ni con otros fines comerciales, ni interferir de ningún modo en el funcionamiento normal de la Web.

En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad por cualquier Pedido se limita al importe que hayas pagado efectivamente por ese Pedido. No somos responsables de los problemas surgidos mientras el Proveedor presta su servicio, de tus circunstancias personales ni de las circunstancias ajenas a un control razonable, pero haremos todo lo posible por ayudarte a resolverlo con el Proveedor.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita los derechos que te reconocen la Consumer Guarantees Act 1993, la Fair Trading Act 1986 u otras leyes de Nueva Zelanda y que no pueden excluirse por acuerdo.

Estas Condiciones se rigen por la legislación de Nueva Zelanda. Si surge un conflicto, intentaremos primero resolverlo de buena fe contigo. Si no es posible, podrá someterse a un tribunal competente de Nueva Zelanda o al Disputes Tribunal.

Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente. Las Condiciones actualizadas entran en vigor al publicarse en esta página y se aplican a los Pedidos realizados a partir de entonces; los Pedidos ya realizados se rigen por las Condiciones vigentes en el momento de hacerlos.

Estas Condiciones están disponibles en chino, inglés y español. En caso de discrepancia, prevalece la versión en chino.

Si tienes alguna pregunta sobre estas Condiciones, escribe a kiwitraveldeals86@gmail.com o toca el botón «Contacto» abajo a la derecha de la Web.