Política de privacidad

Kiwi Travel Deals (玩转新西兰, «nosotros») respeta tu privacidad. Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando navegas por nuestra web, reservas Productos o te pones en contacto con nosotros.

Tratamos los datos personales conforme a la Privacy Act 2020 de Nueva Zelanda. Para los usuarios que se encuentran en China continental, cumplimos además los requisitos aplicables de la Ley de Protección de Información Personal de la República Popular China.

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono del titular de la reserva;
• Datos del viaje: fecha del viaje, Productos y tipos de entrada elegidos, número de viajeros y la información que el Proveedor necesite para prestar el servicio (como nombres y edades de los viajeros, o requisitos de participación como altura y peso);
• Datos del pedido y del pago: importe, estado del pago y referencia de la transacción y, en las transferencias bancarias, el nombre del ordenante, la cuenta de origen y el registro del cobro. Los datos de la tarjeta y otros datos de pago los trata el proveedor de pagos; no guardamos datos completos de tarjetas;
• Comunicaciones: lo que nos cuentas cuando nos escribes por correo o en redes sociales;
• Datos técnicos: registros que el servidor guarda automáticamente al visitar la web, como la dirección IP, el tipo de navegador, la hora de la visita y las páginas vistas.

Puedes navegar por la web sin registrarte ni facilitar datos personales.

• Tramitar reservas: comprobar la disponibilidad y completar reservas con los Proveedores, y enviarte confirmaciones y entradas electrónicas;
• Atención al cliente: responder a tus consultas y gestionar cambios, cancelaciones y reembolsos;
• Seguridad: prevenir el fraude y el uso indebido, y mantener la web funcionando correctamente;
• Obligaciones legales: por ejemplo, conservar registros contables y fiscales y atender las solicitudes legítimas de las autoridades;
• Mejorar el servicio: analizar el uso de la web de forma agregada, sin identificarte.

No te enviaremos mensajes de marketing sin tu consentimiento ni usaremos tus datos para fines distintos de los descritos en esta política.

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con terceros cuando es necesario:

• Proveedores: los operadores de atracciones o actividades, y sus canales de distribución autorizados, que necesitan los datos de la reserva para completarla;
• Proveedores de servicios: empresas de alojamiento web, almacenamiento de datos, correo electrónico y pagos, que solo pueden tratar tus datos siguiendo nuestras instrucciones;
• Comunicación por obligación legal: cuando lo exija la ley, un procedimiento judicial o una autoridad pública, o cuando sea razonablemente necesario para proteger tus derechos, los nuestros o los de terceros.

Para prestarte nuestros servicios, tus datos pueden almacenarse o tratarse en los siguientes lugares: nuestro servidor web está en China continental (Alibaba Cloud, Hangzhou); la base de datos y el almacenamiento de archivos están en Japón (Tokio); el correo electrónico lo presta Google y puede tratarse en Estados Unidos u otros países; y los Proveedores de los Productos que reservas están en Nueva Zelanda.

Tomamos medidas razonables para que los destinatarios protejan tus datos con un nivel comparable al de esta política. A los usuarios que se encuentran en China continental les pediremos un consentimiento específico para la transferencia internacional de datos personales al realizar el pedido.

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para los fines de esta política. Los registros de pedidos y transacciones se conservan 7 años, como exige la normativa fiscal de Nueva Zelanda; los registros de acceso al servidor (incluidas las direcciones IP) se eliminan normalmente de forma automática a los 14 días. Después, eliminamos o anonimizamos la información.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como la autenticación y el control de acceso a nuestro sistema de administración, y limitamos el acceso a los datos de los pedidos a las personas que los necesitan para tramitarlos. Ninguna transmisión por internet es completamente segura. Si una brecha de privacidad pudiera causarte un daño grave, te lo notificaremos a ti y a las autoridades competentes según exija la ley.

• Acceso: puedes pedir ver los datos personales que tenemos sobre ti;
• Rectificación: puedes pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos;
• Supresión y retirada del consentimiento: en la medida en que lo permita la ley, puedes pedirnos que eliminemos tus datos o retirar tu consentimiento. La retirada no afecta al tratamiento ya realizado, pero puede impedirnos seguir prestándote el servicio correspondiente;
• Reclamaciones: si crees que no hemos tratado tus datos conforme a la ley, contáctanos primero. También puedes presentar una reclamación ante la Office of the Privacy Commissioner de Nueva Zelanda (www.privacy.org.nz).

Envía estas solicitudes a kiwitraveldeals86@gmail.com. Una vez verificada tu identidad, te responderemos lo antes posible y dentro del plazo legal (normalmente no más de 20 días hábiles).

Actualmente la web pública no utiliza cookies publicitarias ni herramientas de analítica o seguimiento de terceros. Si empezamos a usar estas tecnologías, actualizaremos esta política y te lo comunicaremos de forma adecuada.

Nuestro servicio de reservas está dirigido a adultos. Los menores de 18 años solo deben usar la web con el consentimiento y la orientación de un padre, madre o tutor, y los datos de los niños que viajan deben facilitarlos sus tutores.

La web incluye enlaces a plataformas de terceros como Xiaohongshu (RED), TikTok e Instagram. Sus prácticas de privacidad no están cubiertas por esta política; consulta la política de privacidad de cada plataforma.

Podemos actualizar esta política periódicamente y publicaremos la versión actualizada y su fecha en esta página. Si hacemos cambios importantes, te lo comunicaremos de forma adecuada. Esta política está disponible en chino, inglés y español; en caso de discrepancia, prevalece la versión en chino.

Si tienes preguntas o solicitudes sobre esta política o tus datos personales, escribe a kiwitraveldeals86@gmail.com (responsable de privacidad: pendiente de añadir).